Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12 septembre 2025

Chez Zelmoraviex, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement, notamment :

Nom et prénom
Adresse électronique
Informations de compte et profil
Informations de paiement et facturation
Communications et correspondances avec nous
Toute autre information que vous choisissez de partager

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons automatiquement certaines informations :

Adresse IP et données de localisation
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages consultées et durée des visites
Source de référence et parcours de navigation
Données d'utilisation et interactions avec nos services
Cookies et technologies similaires

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de sources tierces, notamment des partenaires commerciaux, des fournisseurs de services d'analyse et des plateformes publicitaires.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

Fournir, maintenir et améliorer nos services
Créer et gérer votre compte
Traiter vos transactions et envois de confirmations
Communiquer avec vous concernant nos services
Personnaliser votre expérience utilisateur
Analyser l'utilisation et les tendances de nos services
Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques
Assurer la sécurité et prévenir la fraude
Respecter nos obligations légales
Vous envoyer des informations marketing avec votre consentement

3. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous partageons vos informations avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services, notamment :

Hébergement et infrastructure
Traitement des paiements
Services d'analyse et de suivi
Services de messagerie et communications
Support client

3.2 Conformité légale

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :

Se conformer à une obligation légale
Protéger et défendre nos droits ou notre propriété
Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles
Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs ou du public

3.3 Transactions commerciales

En cas de fusion, acquisition, vente d'actifs ou autre transaction commerciale, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

3.4 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations à d'autres fins avec votre consentement explicite.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

Mémoriser vos préférences et paramètres
Comprendre comment vous utilisez nos services
Améliorer la performance et la fonctionnalité
Fournir du contenu et des publicités personnalisés
Analyser les tendances et l'utilisation

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de nos services.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
Atteindre les objectifs décrits dans cette politique

Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre :

Accès non autorisé
Modification ou divulgation
Destruction ou perte accidentelle
Traitement illégal

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits et choix

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Accès : Demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet
Rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles
Limitation : Demander la limitation du traitement de vos données
Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins spécifiques
Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à help@zelmoraviex.com

8. Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant nos produits et services. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

Cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels
Ajustant vos préférences dans les paramètres de votre compte
Nous contactant directement

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre juridiction.

Lorsque nous transférons vos données, nous prenons les mesures appropriées pour garantir que vos informations bénéficient d'un niveau de protection adéquat et que le transfert est conforme aux lois applicables.

10. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

11. Liens vers des sites tiers

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites Web, applications ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous vous informerons de tout changement important en :

Publiant la nouvelle politique sur cette page
Mettant à jour la date de dernière modification
Vous envoyant une notification par courriel ou via nos services

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

13. Base légale du traitement

Nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : Lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous
Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite
Intérêts légitimes : Lorsque nous avons un intérêt légitime à traiter vos données
Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale

14. Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :

Zelmoraviex
Courriel : help@zelmoraviex.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable.

Date d'entrée en vigueur : Cette politique de confidentialité est en vigueur à compter du 12 septembre 2025.